Contrato mensal
Planos de suporte de TI para empresas
Três níveis de contrato com escopo claro e custo mensal previsível. Valores iniciais, confirmados após o diagnóstico gratuito.
Essencial
Para empresas que precisam de um responsável pela TI no dia a dia
A partir de
R$ 149por estação/mês
Mensalidade mínima de R$ 1.490
- Suporte remoto em horário comercial
- Atendimento por chamados
- Manutenção preventiva
- Gestão básica de atualizações
Gerenciado
TI monitorada, com gestão de segurança e infraestrutura
A partir de
R$ 219por estação/mês
Mensalidade mínima de R$ 2.190
- Tudo do Essencial
- Monitoramento de estações e infraestrutura
- Gestão de segurança (antivírus, firewall e rede)
- Relatório mensal
- Visitas presenciais limitadas, com quantidade definida em contrato
Operação Crítica
Para operações que não podem parar
A partir de
R$ 329por estação/mês
Mensalidade mínima de R$ 3.290
- Tudo do Gerenciado
- Gestão proativa do ambiente
- Prioridade para incidentes críticos
- Revisão periódica de backup e segurança
- Reunião e relatório de acompanhamento
- • Valores iniciais, sujeitos a diagnóstico: número de usuários e dispositivos, complexidade, unidades, cobertura e deslocamento.
- • Implantação, projetos, licenças, hardware, suporte fora do horário comercial, viagens e itens não listados são orçados à parte.
- • Nenhum plano inclui plantão 24 horas. Prazo de primeira resposta e prazo de resolução são diferentes; o SLA final é definido em contrato após o diagnóstico.
Comparativo de planos
| Recurso | Essencial | Gerenciado | Operação Crítica |
|---|---|---|---|
| Suporte remoto em horário comercial | |||
| Atendimento por chamados | |||
| Manutenção preventiva e atualizações | |||
| Monitoramento de estações e infraestrutura | |||
| Gestão de segurança (antivírus, firewall e rede) | |||
| Relatório mensal | |||
| Visitas presenciais (limitadas, conforme contrato) | |||
| Gestão proativa do ambiente | |||
| Prioridade para incidentes críticos | |||
| Revisão periódica de backup e segurança | |||
| Reunião de acompanhamento |
Perguntas sobre o contrato
Qual o prazo mínimo de contrato?
O prazo é definido na proposta, de acordo com o plano e o escopo acordados.
Posso mudar de plano depois?
Sim. O plano pode ser revisto conforme a empresa cresce ou muda de necessidade.
O que não está incluso nos planos?
Implantação, projetos (como reforma de rede), licenças, hardware, suporte fora do horário comercial, viagens e itens não listados são orçados à parte e informados antes.
Como é definido o valor final?
Os preços exibidos são iniciais. O valor final sai após o diagnóstico gratuito, considerando usuários, dispositivos, complexidade, unidades, cobertura e deslocamento.
Os planos têm atendimento 24 horas?
Não. O atendimento é em horário comercial; suporte fora desse horário pode ser contratado à parte.
Qual a diferença entre primeira resposta e resolução?
A primeira resposta é quando nossa equipe assume o chamado e inicia o atendimento. A resolução depende da complexidade do problema. Os prazos de cada um são definidos em contrato após o diagnóstico.
Atendimento ilimitado?
Não anunciamos atendimento ilimitado. O escopo de cada plano, incluindo visitas presenciais, é descrito em contrato.